Маркетплейсы под прицелом: Верховный суд защищает потребителей

Маркетплейсы под прицелом: Верховный суд защищает потребителей

Верховный суд России вынес решение, которое может изменить правила игры для маркетплейсов. Суд постановил, что агрегатор несет ответственность за убытки, если предоставил ложную или неполную информацию о товаре или продавце. Этот случай возник из-за жалобы жителя Краснодарского края, который приобрел на AliExpress бензиновую доску для серфинга за 320 000 рублей. При использовании товара он обнаружил неисправность двигателя и потребовал возврата денег и компенсаций.

AliExpress, в свою очередь, заявила, что не несет ответственности за качество товара, так как договор купли-продажи был заключен с конкретным иностранным продавцом. Однако Верховный суд встал на сторону покупателя, указав, что агрегатор обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и продавце. Если информация оказалась неполной или недостоверной, агрегатор несет ответственность за убытки, причиненные такой информацией.

Это решение подчеркивает важность предоставления маркетплейсами полной информации и может повлиять на практику работы таких платформ в России. Оно также демонстрирует, что потребители могут рассчитывать на защиту своих прав даже в сложных случаях, когда продавец находится за границей. Для маркетплейсов это сигнал к более тщательному контролю за информацией, предоставляемой на их платформах, и более внимательному отношению к правам потребителей.